Гарантийные условия

Подлежащее гарантийному ремонту изделие  доставляется владельцем в сервисный центр самостоятельно, за свой счет и  в полной комплектности.

Условия гарантии:

3 – года гарантии на продукцию TRUST*

1 – год гарантии на продукцию, приобретенную в магазинах KONSER systems*.

*кроме:

§     Колонки TRUST (1 год)

§     ИБП TRUST (1 год)

§     Товара В- класса (6 месяцев)

§     Блоков питания (14 дней)

§     Программное обеспечение (0 дней)

§     Расходного материала (батарейки, картриджи, компакт диски и т.д.) (0 дней)

 

1. Гарантия распространяется на дефекты, произошедшие по вине завода-изготовителя (заводской брак).

2. Гарантия распространяется только на оперативную память (RAM), жесткий диск (HDD), материнскую плату и матрицу TFT LCD дисплея.

3. Продавец гарантирует исправление производственного брака, а также ремонт или замену неисправных деталей и частей. Ремонт  или  замена неисправных деталей  без дополнительной оплаты производится в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне.

За исключением, указанных выше, ТОО «KONSER systems» не предоставляет никаких других гарантий, в том числе гарантий совместимости с другими комплектующими или программным обеспечением. Кроме того, ТОО «KONSER systems»  не гарантирует, что приобретенные Покупателем изделия  отвечают его требованиям и ожиданиям по функциональным и другим характеристикам. Ответственность за выбор изделия при покупке ложится только на Покупателя.

* Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

1. Не предъявления или отсутствия гарантийного талона;

2. Наличия механического повреждения изделия и его транспортной упаковки;

3. Выявление факта вскрытия гарантийных наклеек или отсутствия таковых. Выявления факта несанкционированного ремонта;

4. Стирания серийного номера  изделия;

5. При эксплуатации изделия без соблюдения правил ТБ или действий некомпетентного пользователя;

6. Неисправности из-за ошибочного или невнимательного использования, наличия неисправности из-за подключения непредусмотренных или заведомо не исправных, к тому аксессуаров или несовместимых изделий;

7. Выявления неисправности или повреждений, вызванных по причине использования деталей или частей,  приобретенных у третьих лиц.

8. При повреждении изделия в результате действия вирусов или программного обеспечения

9. Неисправности, связанные с перепадами напряжения и нестабильной работой электросетей. (явных следов гари, вздутия радиодеталей и т.д.)

10. Наличия электронных или механических неисправностей, вызванных попаданием посторонних предметов, насекомых, пыли и влаги или нахождения изделия во влажной среде.

11. При отсутствии упаковки, документации к изделию, а также его некомплектности.

При выявлении всех вышеперечисленных не гарантийных случаев гарантия на продукт снимается. Дальнейший ремонт изделия производится на общих основаниях и за счет покупателя.

Внимание!

Гарантия не распространяется на батареи , зарядные устройства и привод. На программное обеспечение (Windows,  и другое ПО) гарантия не распространяется. Данное программное обеспечение установлено только в целях тестирования.

Продавец оставляет за собой право принять изделие на техническую экспертизу сроком до десяти рабочих дней для выяснения причины неисправности.

При этом Покупатель  имеет возможность получения услуг по  ремонту  изделия  на общих основаниях согласно прейскуранту услуг сервисного центра Компании. Срок ремонта (устранение неисправности) изделия, определяется продавцом, в зависимости от наличия комплектующих деталей и сложности работы.

Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Республики Казахстан

ВНИМАНИЕ! ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЕ ПРОДУКТ НА МЕСТЕ ПРИ ПОКУПКЕ.

Проданный товар можно обменять в течение четырнадцати дней после покупки. При возникновении необходимости обмена в течение указанного выше срока, обязательным условием является сохранение товарного вида изделия, потребительских свойств, гарантийных наклеек, гарантийного талона.

При покупке товар удовлетворяет Покупателя по своему дизайну, функциональным характеристикам, качеству и внешнему виду. «Покупатель» согласен с условиями гарантии, технической характеристикой, стоимостью товара и подтверждает, что никакого ущерба по отношению к нему условия гарантии не несут.

Подтверждаю получение исправного комплектного изделия надлежащего качества. С условиями гарантии ознакомлен.  

Құрметті тұтынушы!

Сауда жасағаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз. Мөрі басылған және сатылым күні көрсетілген кепілдік талоны біздің кепілдігіміздің бірден бір растамасы екенін хабарлаймыз. 

 

Кепілдік шарттары:

TRUST өнімдеріне 3 жыл кепілдік*

KONSER systems дүкендеріне сатып алынған өнімдерге 1 жыл кепілдік*.

*мына өнімдерден басқа:

§     TRUST колонки (1 жыл)

§     TRUST ТҚК (1 жыл)

§     В- санатты тауарлар (6 ай)

§     Қуаттандыру блоктары (14 күн)

§     Бағдарлама жасақтамасы (0 күн)

§     Шығын материалдары (батарейкалар, картридждер, дисктер  және т.с.с.) (0 күн)

 

Бұйымға кепілдікті қызмет көрсетілуі үшін кепілдік талонында көрсетілген мекен-жай бойынша компанияның қызмет көрсету орталығына хабарласуыңызды сұраймыз. Кепілдікті жөндеу қызметінің көрсетілуі үшін тұтынушы кепілдік талоны мен тауар төлемақы түбіртегін көрсетуі шарт. Кепілдікті жөндеуге тиесілі бұйым қызмет көрсету орталығына тұтынушымен өз бетінше, өз қаражатына және толық жиынтығында  жеткізіледі.

Кепілдік шарттары:

1. Кепілдік өндіруші-зауыт кінәсі есебінен туындаған ақаулықтарды қамтиды (зауыт ақаулығы).

2. Кепілдік тек оперативті жады (RAM), қатты диск (HDD), жүйелік плата және TFT LCD бейнебетінің матрицасына ғана таратылады.

3. Сатушы өндірістік ақаулықтың жөнделуіне, сондай-ақ іске жарамсыз тетіктер мен бөлшектердің жөнделуіне немесе ауыстырылуына кепілдік береді. Іске жарамсыз тетіктер мен бөлшектердің жөнделуі немесе ауыстырылуы берілген кепілдік талонында көрсетілген кепілдік мерзімі ішінде қосымша төлемақысыз жүргізіледі.

Жоғарыда көрсетілгеннен бөлек, ЖШС «KONSER systems» ешбір өзге кепілдік, оның ішінде басқа компьютер тетіктері немесе бағдарламалармен үйлесімділігіне кепілдік бермейді. Сонымен қатар, ЖШС «KONSER systems» сатып алынған бұйымдар Тұтынушының талаптарына, функционалды және басқа қасиеттер күтілімдеріне жауап беретіндігіне кепілдік бермейді.  Сатып алу кезінде бұйымды таңдау жауапкершілігі тек қана Тұтынушыға жүктеледі.

Кепілдік қызмет көрсету келесі жағдайларды жүргізілмейді:

1. Кепілдік талонын көрсетпегенде немесе оның жоқ болған кезінде;

2. Бұйымның немесе оның тасымалдау сауытының механикалық бүлінуі жағдайында;

3. Кепілдік жапсырмаларының алынып тасталынған кезінде немесе олардың жоқ болған кезінде. Заңсыз жөндеудің жүргізілгендігі белгілі болғанда;

4. Бұйымның сериялық нөмірінің өшірілуі жағдайында;

5. Бұйымды ҚТ ережелерін сақтамай пайдаланғанда немесе пайдаланушының сауатсыз қолдануы жағдайында;

6. Қате немесе сауатсыз қолдану себебінен туындаған ақаулықтардың, қолдануға қарастырылмаған қосымша құралдар-жабдықтарды қосу себебінен туындаған ақаулықтардың болуы жағдайында;

7. Үшінші жақтартан сатып алынған тетіктер мен бөлшектерді қолдану себебінен туындаған ақаулықтар немесе бүлінулердің байқалуы жағдайында.

8. Вирустар немесе бағдарламалардың әсерінен туындаған бүлінулер жағдайында.

9. Кернеу тұрақсыздығы немесе электр жүйелерінің бірқалыпсыз жұмысы себебінен туындаған бүлінулер жағдайында (күйе, радиотетіктердің қопсуы, т.с.с. байқалуы)

10.Бөгде заттар, бунақденелілер, шаң немесе ылғалдың енуінен немесе бұйымның ылғалды ортада сақталуынан туындаған электронды немесе механикалық бүлінулердің болуы жағдайында.

11. Бұйым сауытының, құжаттардың және оның жиынтықтарының болмауы жағдайында.

Жоғарыда көрсетілген кепілдік шарттары таралмайтын жағдайлар анықталғанда бұйымға берілген кепілдік жоққа шығарылады. Бұйымның кейінгі жөндеу жұмыстары жалпы негізде тұтынушы есебінен жүргізіледі.

Назарыңызға!

Кепілдік батареялар, зарядтаушы құралдарға және желіге таратылмайды.

Кепілдік бағдарламалық қамтамасыздандыруға (Windows,  және т.б. бағдарлама) таратылмайды. Берілген бағдарламалар тексеру үшін ғана орнатылған.

Қызмет көрсету орталығы бағдарламалық қамтамасыздандыруға және тұтынушы жабдықтарында орнатылған деректер үшін жауапты бермейді.

Сатушының бүліну себебін анықтау мақсатында он жұмыс күніне дейін техникалық тексеріс жүргізу үшін бұйымды қабылдау құқығы бар.

Бұл жағдайда Тұтынушының Компания қызмет көрсету орталығының прейскурантына сәйкес бұйымды жалпы ақылы негізде жөндеуге мүмкіндігі бар.  Бұйымды жөндеу мерзімі (ақаулықты жою) жиынтық тетіктерінің қол жетімділігіне және жұмыс күрделілігіне байланысты сатушымен анықталады.

Берілген кепілдік Қазақстан Республикасының заңнамасымен қамтамасыздандырылған тұтынушының заңды құқықтарын шектемейді.

НАЗАРЫҢЫЗҒА! БҰЙЫМДЫ САТЫП АЛАРДА МҰҚИЯТ ҚАРАП АЛЫҢЫЗ.

Сатып алынған тауарды сатып алу күнінен бастап он төрт күн ішінде ауыстырып алуға болады. Жоғарыда көрсетілген мерзім ішінде тауарды ауыстыру қажеттілігі туындаған жағдайда, тауардың сыртқы түрінің сақталуы, тұтынушылық қасиеттері, кепілдік жапсырмалары, тауар төлемақы түбіртегі, кепілдік талонының болуы шарт.